Livraison & Expédition

Chez ARKANE, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expédition rapide, sécurisée et efficace de vos commandes. Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour vous offrir le meilleur service possible.

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24 heures maximum après réception du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en ligne. Selon la taille de votre commande, nous utilisons différents transporteurs :

- DB SHENKER pour les colis supérieurs à 30 kg (livraison en 48 à 72 heures en France Métropolitaine).

- Fedex pour les colis inférieurs à 30 kg (livraison en 24 à 48 heures en France Métropolitaine).

Frais d’expédition

Lors de la finalisation de votre commande, les frais d’expédition seront calculés en fonction du poids et de la destination de votre colis.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande afin de réduire les frais d'expédition. Si vous passez plusieurs commandes séparées, des frais d'expédition s'appliqueront à chaque commande individuellement et ne pourront pas être regroupés.

Emballage et protection

Nous utilisons des matériaux d'emballage adaptés pour garantir que vos articles arrivent en parfait état. Les dimensions des boîtes sont choisies de manière à ce que vos produits soient bien protégés tout au long du transport.

Suivi de colis

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous enverrons un lien de suivi pour suivre l'avancée de votre colis en temps réel. Vous pourrez ainsi savoir où se trouve votre commande à tout moment jusqu'à sa livraison.

Retours

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions et la procédure à suivre. Les retours sont acceptés sous certaines conditions, et nous nous engageons à vous aider à résoudre tout problème lié à la livraison ou à votre commande.

Nous nous efforçons de vous offrir une expérience de livraison aussi fluide que possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'expédition ou le suivi de votre colis, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.

Merci d'avoir choisi ARKANE pour vos achats !