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En ARKANE, nos esforzamos por garantizar un envío rápido, seguro y eficiente de sus pedidos. Trabajamos con transportistas de confianza para ofrecerle el mejor servicio posible.
Envío de su paquete
Los paquetes se envían generalmente en un plazo máximo de 24 horas después de recibir el pago. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento para poder rastrear su paquete en línea. Según el tamaño de su pedido, utilizamos diferentes transportistas:
- SHENKER para los paquetes grandes (entrega en 24 a 48 horas en Francia).
- Ciblex para los paquetes pequeños (entrega en 24 horas en Francia).
Gastos de envío
Cuando finalice su pedido, los gastos de envío se calcularán en función del peso y el destino del paquete.
Le recomendamos que agrupe todos sus artículos en un solo pedido para reducir los gastos de envío. Si realiza varios pedidos por separado, los gastos de envío se aplicarán a cada pedido individualmente y no podrán agruparse.
Embalaje y protección
Utilizamos materiales de embalaje adecuados para garantizar que sus artículos lleguen en perfecto estado. Las dimensiones de las cajas se eligen de manera que sus productos estén bien protegidos durante todo el transporte.
Seguimiento del paquete
Independientemente del método de entrega elegido, le enviaremos un enlace de seguimiento para que pueda seguir el progreso de su paquete en tiempo real. Podrá saber en todo momento dónde se encuentra su pedido hasta su entrega.
Devoluciones
Si desea devolver un producto, consulte nuestras condiciones generales de venta para conocer las condiciones y el procedimiento a seguir. Las devoluciones son aceptadas bajo ciertas condiciones y nos comprometemos a ayudarle a resolver cualquier problema relacionado con la entrega o su pedido.
Nos esforzamos por ofrecerle una experiencia de envío lo más fluida posible. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el envío o el seguimiento de su paquete, no dude en contactarnos a través de nuestra página de contacto.
¡Gracias por elegir ARKANE para sus compras!